《妙语惊人――掌握说话技巧》――让你的谈吐温柔如水

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2018-02-12 17:28:21

让“软弱可欺”的弱者变为强者

要使人信服,一句话常常比黄金更有效。

――德谟克利特

在人际交往时,大家怎样对你,都取决于你自己。想要别人对你尊重,那就得学习一些好的语言表达方式,比如:

(1)斩钉截铁地表示你的态度。即使在可能会有些无奈的场所,也要斩钉截铁地表明你的态度。你必须在一段时间内克服自己的胆怯习惯,坚持一下你就会发现,只要从中获得一次成功,就一定会获得使你彻底改掉胆怯习惯的勇气。

(2)不再说那些引诱别人来欺负你的话。“我是无所谓的”、“你们决定好了”、“我没有这个本事”等等,这类“谦恭”的推托之辞就像为其他人利用你的弱点开绿灯。当卖菜人让你看秤时,如果你告诉他你对这事一窍不通,那你就等于告诉他“多扣点秤”,这种事情随时随地都可以发生―如果你不介意的话!

(3)敢于说“不”。干脆地表明自已的否定态度,会使人立刻对你刮目相看。事实上,与那种遮遮掩掩、隐蹒自己真实感受和想法的态度相比,人们更尊重那种毫不含糊的回绝,同时,你也会从这种爽快的回答中,感到又找回了自信。欲言又止、支支吾吾的态度,只会给人造成“误解”。

(4)对盛气凌人者毫不退让。当碰到随意插嘴、强词夺理、爱吹毛求疵、令人厌烦、多管闲事的人使你难堪时,要勇敢地指明他们行为的不合理处,并板起面孔对他们说:“你刚刚打断了我的话”、“你的歪理是根本行不通的”、“以你的逻辑推敲,地球就不是圆的了”等等。这种策略非常有效,它告诉别人,你对不合情理的行为感到厌恶。你表现得越平静,对那些试探你的人越是直言不讳,你处于软弱可欺地位上的时间也就越少。

(5)告诉人们,你有人身自由。不要去听从那些并非命令的命令,休息之余你自己想做什么就做什么,出差办事也大可不必抱住别人的大件行李,而让他悠然自得地在前面漫步。违背自己意愿的出游、给婚礼凑份子、帮别人买东西等,都不要去做。你自己想做的事尽管去做,不要怕别人的冷嘲热讽,实在忍无可忍时,你尽可能平静地对他说:“这关你什么事?

生活把你改造成为一个“软弱可欺”的弱者,但是经过努力,你一定能够变为强者。

让你的谈吐温柔如水

语言是为了装饰人的思想而存在的。

――塔列兰

美好的言词是调理心灵之弦的巧匠,口吐莲花的谈吐可以打动人的真情。

句话能把人说笑,也能把人说跳。能把人说“笑”的语言,通常是柔和甜美的。

温柔的谈吐表现为:“说话语气亲切,语调柔和,语言含蓄,措辞委婉,说理自然。”这种说法,易于使对方感到亲切、愉悦,所谈之言易于入耳生效,有较强的征服力,往往能收到以柔克刚的交际效果。

当遭到有人火气十足,无端向你撒气时,如果你持谦让态度,柔言相答,结果会“灭火消气”,换来微笑。例如,一家瓷器店里营业员老王面对一位十分挑剔的女顾客,给她拿了好几套瓷器,挑了半个钟头还没选中。因顾客太多他先照应别的顾客去了。这位女顾客以为冷落了她,便把脸一沉,大声指责说:“你这是什么服务态度,你眼睛没看见我先来吗?为什么扔下我不管?”她把钞票往柜台上一扔,命令道:“快给我选,我还有急事!”这话真够刺耳难的。如果遇上愣头青,和她“较真儿”,非有一场“热闹”不可。然而,老王并没和她“一般见识”,他安排好其他顾客,和颜悦色地对她说:“请你原谅,我们店生意忙,对你服务不周到,让你久等了,我服务态度不好,欢迎你多提宝贵意见。”老王这几句真诚而谦让的话一出口,那位女顾客的脸一下子红了,转而难为情地说:“我说得不好听,也请你原谅。”

遇上有人无理取闹,你不必过分冲动,更不要破口大骂,理智的态度和委婉的谈吐,能帮你转危为安,战胜对手。有这样一个例子:一位戴花帽的姑娘在街头碰上几个轻浮青年,其中一位竞伸手摘下了她的帽子。面对挑衅,姑娘又恼怒又紧张,但她马上冷静下来,彬彬有礼地说:“我的帽子挺漂亮,是?”“当然,它和你这个人一样,真美。”男青年挑逗说。姑娘委婉地说:“你一定是想仔细看看,好给你的女朋友买一顶吧?我想你绝不是那种随意戏弄人的人。”

当你被对方捉弄了,切莫鲁莽行事。恳求的态度和劝导的语言,将会使你如愿以偿。曾有一位从内地到广州出差的老先生,在小货摊上被卖货的女青年掏了腰包,钱包不翼而飞。货摊只有他俩人,明知此事与姑娘有关,但当他说出此事时,姑娘翻了脸,叫他“到公安局去告!”老先生冷静一思索,没和她来硬的。他压低声音,恳求地说:“姑娘,我一下子买了你五六十元的东西,你怎么能这样对待我呢?我知道,你们做生意的,信誉要紧啊!!"这不能不使姑娘深思。随之,他进一步恳求道:“我从内地来,钱包里的钱是一朋友托我买东西的,丢了我怎么交代?叫我到哪里去找钱呢?你就替我仔细找找吧,或许忙乱出错混到衣服堆里去了?我知道,你们个体户是最能体谅人的姑娘终于被说动了,她就坡下驴,在衣服堆里找出了钱包,不好意思地交给了他。

当你需要别人的帮助时,切莫用发布命令式的语气,这样也许会使你变得难堪。如果这时你心平气和地说话,会使你达到目的。

比如,妻子从单位回来,对正在看书的丈夫说:“今天我想加班做件衣服,你是不是去接孩子,再做做饭?!”这种尊重的商讨口吻,对方乐意接受。丈夫说:“行,我这就去。”这样说,不但达到了目的,而且使彼此关系和谐融洽。

如果使用命令强硬口吻会怎样呢?例如,妻子说:“喂,我今天要做活儿,你去接孩子,回来做饭!”丈夫一听就火了:“你没见我正忙着吗?”妻子火了:忙,就你忙,难道这个家都我包了?”一来二去两个人吵了起来,各自装了肚子气。

这样的例子在生活中不胜枚举。从人们的接受心理看,盛气凌人,颐指气使,命令口吻,最易引起对方的反感;而对平等商讨诚恳请求,即有-种天然的妥协性。因此,协商口吻比起命令口吻来,更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间,应尽量采取这种方式。

语言美,是心灵美的具体表现。“有善心,才有善言”。一个心灵丑恶的人,语言决不会美。因此,掌握柔言说法,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼。

陶铸说:心底无私天地宽。只有心地纯正的人,胸襟才能宽广,性情才能开朗。当发生矛盾时,才会严于律己,宽以待人,有忍让之心,不斤斤计较;当受到委屈时,应能忍辱负重,不以眼还眼、以牙还牙。

当然,控制感情有时是很痛苦的事情。但是,为了达到良好的交际效果,忍受这种痛苦是值得的、有益的。

柔言谈吐,在造词用句,语调语气上有一些特殊要求。比如,注意使用谦敬辞、礼貌用语,以表示尊重对方的观点、感情,引起好感,尤其是避免使用粗鲁污秽的词语。在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词,以减少刺激性;在语气上,要和婉、文雅,同时,还注意附以真诚的微笑。